Politica de Confidentialitate

Cum colectam, folosim si protejam datele tale personale

Ultima actualizare: 1 februarie 2026

1. Operator de date

Domus Travel S.R.L.
Sediul: Brasov, Romania
Email: contact@traveldomus.com
Website: traveldomus.com

Domus Travel S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin platforma traveldomus.com, in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679).

2. Date personale colectate

2.1 Date furnizate direct de utilizatori

  • Formular de contact: nume, email, telefon (optional), subiect, mesaj
  • Creare cont: nume, email, parola (criptata), telefon
  • Rezervari: date de calatorie, preferinte, detalii pasageri, informatii de facturare

2.2 Date colectate automat

  • Date tehnice: adresa IP, tip browser, sistem de operare, rezolutie ecran
  • Date de navigare: pagini vizitate, durata vizitei, sursa traficului
  • Cookie-uri: preferinte de limba, sesiune de autentificare (vezi sectiunea Cookie-uri)

3. Scopul prelucrarii

Prelucram datele personale in urmatoarele scopuri:

  • Procesarea cererilor de contact - pentru a raspunde la intrebarile si solicitarile dvs. (temei juridic: interes legitim)
  • Procesarea rezervarilor - pentru a intermedia serviciile turistice solicitate (temei juridic: executarea contractului)
  • Comunicari de serviciu - confirmari de rezervare, notificari importante (temei juridic: executarea contractului)
  • Imbunatatirea serviciilor - analiza utilizarii platformei pentru optimizare (temei juridic: interes legitim)
  • Obligatii legale - raportare fiscala, audit, conformitate legala (temei juridic: obligatie legala)

4. Partajarea datelor

Datele personale pot fi partajate cu:

  • Furnizori de servicii turistice - companii aeriene, hoteluri, operatori de turism (doar datele necesare pentru rezervare)
  • Procesator de plati - Stripe (pentru procesarea tranzactiilor)
  • Furnizori tehnici - hosting, email (cu clauze contractuale de protectie a datelor)
  • Autoritati publice - doar la solicitare legala

Nu vindem si nu transferam datele personale catre terte parti in scopuri de marketing.

5. Durata de stocare

  • Date de contact: 2 ani de la ultima interactiune
  • Date de rezervare: 5 ani (conform obligatiilor fiscale)
  • Date de cont: pana la stergerea contului + 30 zile
  • Date tehnice (logs): 90 de zile
  • Cookie-uri: conform perioadei specificate in politica de cookie-uri

6. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, aveti urmatoarele drepturi:

  • Dreptul de acces - puteti solicita o copie a datelor personale pe care le detinem
  • Dreptul la rectificare - puteti solicita corectarea datelor inexacte
  • Dreptul la stergere - puteti solicita stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
  • Dreptul la restrictionare - puteti solicita limitarea prelucrarii datelor
  • Dreptul la portabilitate - puteti solicita transferul datelor intr-un format structurat
  • Dreptul de opozitie - va puteti opune prelucrarii bazate pe interes legitim
  • Dreptul de a depune plangere - la ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal)

Pentru exercitarea drepturilor, contactati-ne la: contact@traveldomus.com

Vom raspunde in maxim 30 de zile de la primirea cererii.

7. Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice pentru protectia datelor:

  • Criptare SSL/TLS pentru toate comunicarile
  • Parolele sunt stocate folosind hash criptografic (bcrypt)
  • Acces restrictionat la date pe baza de roluri
  • Backup-uri regulate si criptate
  • Monitorizare continua a securitatii
  • Servere in UE/EEA

8. Cookie-uri

Platforma utilizeaza urmatoarele tipuri de cookie-uri:

  • Cookie-uri esentiale: necesare pentru functionarea platformei (sesiune, preferinta de limba). Nu necesita consimtamant.
  • Cookie-uri de performanta: pentru analiza utilizarii platformei. Activate doar cu consimtamantul dvs.

Puteti gestiona preferintele de cookie-uri prin setarile browser-ului sau prin butonul "Cookie-uri" din subsolul paginii.

9. Transfer international

Datele personale sunt stocate pe servere situate in Uniunea Europeana. In cazul in care este necesar un transfer in afara UE/EEA (de exemplu, catre furnizori de servicii turistice din tari terte), ne asiguram ca exista garantii adecvate conform Art. 46 GDPR.

10. Copii

Platforma nu este destinata copiilor sub 16 ani. Nu colectam intentionat date personale de la minori. Daca descoperim ca am colectat date de la un minor fara consimtamantul parintilor, vom sterge imediat aceste date.

11. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica de confidentialitate. Modificarile semnificative vor fi comunicate prin email sau prin notificare pe platforma. Data ultimei actualizari este indicata la inceputul documentului.

12. Contact DPO

Pentru intrebari privind protectia datelor personale:

Autoritatea de supraveghere competenta:
ANSPDCP - Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro